Eventos customizados
Um evento customizado é um evento que você define a partir de uma data do boleto e de um número de dias: "3 dias antes do vencimento", "5 dias depois do vencimento", "1 dia depois do pagamento". Todo dia, a Kobana procura os boletos que se encaixam na regra e gera o evento para cada um deles.
O evento customizado não faz nada sozinho. Ele serve de gatilho para:
- notificações por e-mail e por SMS, onde aparece como "Régua de Comunicação: descrição";
- webhooks, também como "Régua de Comunicação: descrição";
- ações customizadas, onde aparece como "Evento Customizado: descrição".
Onde fica: Automações > Eventos Customizados.
Campos
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Campo data | Sim | A data do boleto usada como referência: Criado em, Registrado em, Vencimento ou Data de Recebimento |
| Dias corridos | Sim | Números negativos indicam dias antes da data escolhida; positivos, dias depois. Use 0 para o próprio dia |
| Situação | Não | Só boletos nesta situação disparam o evento: Aberto, Cancelado, Pago ou Vencido. Em branco, vale qualquer situação (com as regras abaixo) |
| Descrição | Não | Nome do evento nas listas. Em branco, o painel monta a descrição, por exemplo "3 dias antes do vencimento do boleto" |
| Habilitar | Não | Só aparece na criação, marcado por padrão. Eventos desabilitados não são gerados |
Exemplos:
| Objetivo | Campo data | Dias corridos | Situação |
|---|---|---|---|
| Lembrete 3 dias antes do vencimento | Vencimento | -3 | Aberto |
| Cobrança 5 dias após o vencimento | Vencimento | 5 | Vencido |
| Agradecimento 1 dia após o pagamento | Data de Recebimento | 1 | (em branco) |
Regras da situação
- Com Campo data = Vencimento e Situação em branco, o evento considera só boletos Aberto ou Vencido.
- Com Campo data = Data de Recebimento e Situação em branco, o evento considera só boletos Pago.
- Aberto não é aceito com Data de Recebimento, nem com Vencimento e dias positivos.
Quando o evento é gerado
Uma vez por dia, a partir das 16h (horário de Brasília), a Kobana verifica cada evento customizado habilitado e gera o evento para os boletos cuja data de referência, somada aos dias corridos, cai no dia atual. Por exemplo, com Vencimento e -3, o evento sai hoje para os boletos que vencem daqui a 3 dias.
- Cada boleto recebe no máximo um evento por dia para o mesmo evento customizado.
- O processamento é distribuído ao longo de alguns minutos, então as notificações não saem todas no mesmo instante.
- Contas sem assinatura ativa não têm eventos customizados gerados.
A coluna Execução considerando a data de hoje da lista mostra em que data o evento sairia para um boleto cuja data de referência fosse hoje.
Ações
Na lista, cada evento tem Ver Evento Customizado e, no menu de opções, Alterar, Nova Notificação por Email e Nova Notificação por SMS. Na tela do evento, o menu Ações traz também Desabilitar (ou Habilitar) e Excluir, e a tela lista as notificações por e-mail e por SMS que usam o evento.
Desabilitar
Desabilitar faz o evento parar de ser gerado. A janela de confirmação lista as notificações de e-mail, de SMS e os webhooks ligados a ele, que deixam de funcionar. Para confirmar, marque TENHO CERTEZA que quero DESABILITAR o evento customizado e clique em DESABILITAR. É possível habilitar de novo depois.
Excluir
A exclusão é definitiva. Ela só é permitida quando nenhuma notificação por e-mail, notificação por SMS, webhook ativo ou regra de restrição de crédito usa o evento; remova esses vínculos antes. Para confirmar, marque TENHO CERTEZA que quero APAGAR o evento customizado e clique em APAGAR Permanentemente.
Permissões
No cadastro de usuários, módulo Automações, produto Eventos Customizados: Ações Básicas, Criar, Alterar e Excluir.