Notificações por SMS
As notificações por SMS enviam uma mensagem de texto ao celular do pagador quando um evento acontece. O envio usa o gateway de SMS da Kobana e é tarifado pelo preço por SMS do seu plano.
Ativar o SMS
Onde fica: Automações > SMS > Ativar.
A tela "SMS na Régua de Comunicação" mostra se o SMS está Ativado ou Desativado e, ao lado, o Preço por SMS do seu plano.
- Clique em Ativar o SMS. Não há credenciais a informar.
- A conta de SMS é criada e o menu SMS passa a mostrar Histórico, Notificações e Visão Geral no lugar de Ativar.
A ativação exige um plano ativo. Sem plano, a tela informa "Para ativar é necessário ter um plano ativo".
Tarifação
O SMS é tarifado a cada 160 caracteres da mensagem depois da substituição das variáveis. Uma mensagem que, já preenchida, fique com 180 caracteres custa 2 vezes o preço unitário do plano.
Cadastrar uma notificação por SMS
Onde fica: Automações > SMS > Notificações.
Só é possível cadastrar notificações com o SMS ativado.
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Conta de SMS | Sim | Aparece só quando há mais de uma conta de SMS ativa |
| Carteira | Não | Limita a notificação a uma carteira de cobrança. Em branco, vale para todas |
| Quando esse SMS será disparado? | Sim | O evento que dispara o envio. Não pode ser alterado depois de criada a notificação |
| Mensagem | Sim | Texto do SMS. Aceita as mesmas variáveis do e-mail, pelo botão de variáveis. Um contador mostra o tamanho |
| Receber cópia no número abaixo | Não | DDD e número de celular que também recebe cada SMS da notificação |
| Filtrar os registros (boletos/carnês) que tenham as etiquetas (tags) abaixo | Não | A notificação só dispara para registros com ao menos uma dessas etiquetas |
| Ativo? | Não | Liga ou desliga a notificação |
Os eventos disponíveis são os mesmos das notificações por e-mail, incluindo os eventos customizados. Veja a lista em Notificações ao pagador.
Acentos não são permitidos na mensagem. Ao salvar, a Kobana troca os caracteres acentuados pelos equivalentes sem acento (por exemplo, "vencimento em março" vira "vencimento em marco").
Quem recebe
- O celular do cliente do boleto (ou do carnê, ou da assinatura).
- O número de Receber cópia no número abaixo, se preenchido.
Se o evento não tiver celular do cliente, nenhum SMS é enviado, nem a cópia. Também não há envio quando o boleto está marcado com "Nunca enviar este boleto por SMS" ou o cliente com "Nunca enviar SMS para este cliente".
Ações
Na lista de notificações por SMS é possível ver e alterar cada notificação e, com a seleção em massa, Ativar, Desativar e Excluir as marcadas. Os envios gerados aparecem em Automações > SMS > Histórico (veja Histórico de envios).
Envio manual
No boleto, o menu de ações tem Enviar por SMS. A tela pede DDD, número do celular e mensagem (com as mesmas regras de acentos e tarifação) e envia pelo botão Enviar Notificação por SMS. A opção só aparece em boletos com cliente vinculado.
Permissões
No cadastro de usuários, módulo Automações: Contas de SMS, Notificações de SMS e Histórico de SMS.